Chère cliente, cher client,

Merci pour votre visite sur note site !

Afin de vous éviter une attente inutile à vos mails, voici les réponses aux questions les plus posées qui saturent notre boite mail.

- CHOIX DU POINT RELAIS AU PASSAGE DE LA COMMANDE:

Le choix du point relais est effectué après le paiement et ne peut être modifié. Si vous n'arrivez pas à en sélectionner un, Mondial Relay sélectionnera le point relais disponible le plus proche de chez vous et vous en serez averti lors des differntes mises a jour du statut du colis.
Privilégiez une livraison à domicile si vous n'avez pas de flexibilité dans vos déplacements. Not Madäme ne pourra être tenue responsable si le point relais ne vous convient pas.
Il n'est donc pas nécessaire de nous contacter pour cette raison
Aucune commande ne peut être annulée ou modifiée.

- RETOURS

Le traitement des retours peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés A RÉCEPTION DE VOTRE COLIS dans nos entrepôts.
Aucun mail n'est envoyé avant la notification de remboursement et donc, du traitement de votre retour.
Si vous n’avez pas reçu de notification de remboursement après 14 jours ouvrés à réception de votre colis, vous pouvez à ce moment, nous contacter pour que notre équipe puisse vérifier.

- LES GROUPEMENTS DE COMMANDES NE SONT PAS POSSIBLES

Nous vous souhaitons une belle journée, prenez soin de vous ☺️


Vous pouvez également consulter notre FAQ ici